{"id":1177,"date":"2025-08-09T13:16:43","date_gmt":"2025-08-09T16:16:43","guid":{"rendered":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/?post_type=product&#038;p=1177"},"modified":"2026-01-13T17:32:42","modified_gmt":"2026-01-13T20:32:42","slug":"csr-customer-service-representative","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/produto\/csr-customer-service-representative\/","title":{"rendered":"CSR &#8211; Customer Service Representative"},"content":{"rendered":"<style>\n  p {<br \/>    text-align: justify;<br \/>    text-indent: 2em; \/* recuo da primeira linha apenas em par\u00e1grafos *\/<br \/>  }<\/p>\n<p>  ul, li {<br \/>    text-align: justify;<br \/>  }<br \/><\/style>\n<h4><strong>OBJETIVO<\/strong><\/h4>\n<p>Este curso destina-se a melhorar as t\u00e9cnicas e habilidades do analista da linha de frente, para que ele forne\u00e7a um servi\u00e7o excelente ao cliente.<\/p>\n<h4><strong>CONTE\u00daDO PROGRAM\u00c1TICO<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Unidade 1 &#8211; O seu papel em uma central de atendimento\/suporte<\/li>\n<li>Unidade 2 &#8211; Habilidades de Comunica\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Unidade 3 &#8211; Habilidades na identifica\u00e7\u00e3o e solu\u00e7\u00e3o de problemas<\/li>\n<li>Unidade 4 &#8211; Maximiza\u00e7\u00e3o de efetividade<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Curso Customer Service Representative (CSR) centra-se nas melhores pr\u00e1ticas para gest\u00e3o de liga\u00e7\u00f5es, t\u00e9cnicas de escuta e comunica\u00e7\u00e3o, documenta\u00e7\u00e3o, senso de urg\u00eancia na resolu\u00e7\u00e3o de problemas, negocia\u00e7\u00e3o de conflitos e capacidade de lidar com clientes de comportamentos dif\u00edceis ou desafiadores.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1186,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[17],"product_tag":[],"class_list":["post-1177","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-tecnologia","first","instock","featured","virtual","purchasable","product-type-simple"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product\/1177","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1177"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product\/1177\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1276,"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product\/1177\/revisions\/1276"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1186"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1177"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=1177"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=1177"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=1177"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}