{"id":1180,"date":"2025-08-09T13:35:01","date_gmt":"2025-08-09T16:35:01","guid":{"rendered":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/?post_type=product&#038;p=1180"},"modified":"2026-01-13T17:32:42","modified_gmt":"2026-01-13T20:32:42","slug":"kcs-knowledge-centered-support","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/produto\/kcs-knowledge-centered-support\/","title":{"rendered":"KCS &#8211; Knowledge-Centered Support"},"content":{"rendered":"<style>\n  p {<br \/>    text-align: justify;<br \/>    text-indent: 2em; \/* recuo da primeira linha apenas em par\u00e1grafos *\/<br \/>  }<\/p>\n<p>  ul, li {<br \/>    text-align: justify;<br \/>  }<br \/><\/style>\n<h4><strong>OBJETIVO<\/strong><\/h4>\n<p>O curso KCS Foundation apresenta os fundamentos do suporte centrado no conhecimento e traz os benef\u00edcios de aplic\u00e1-lo em sua empresa.<\/p>\n<h4><strong>CONTE\u00daDO PROGRAM\u00c1TICO<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Unidade 1 &#8211; O que \u00e9\u00a0 o servi\u00e7o centrado no conhecimento e por que precisamos dele?<\/li>\n<li>Unidade 2 &#8211; A Metodologia KCS: O Modelo de Servi\u00e7o Centrado no Conhecimento<\/li>\n<li>Unidade 3 &#8211; Resumindo a Metodologia de Servi\u00e7o Centrada no Conhecimento<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<style>\n  p {<br \/>    text-align: justify;<br \/>    text-indent: 2em; \/* recuo da primeira linha *\/<br \/>  }<br \/><\/style>\n<p>O curso KCS Foundation apresenta os fundamentos do suporte centrado no conhecimento e traz os benef\u00edcios de aplic\u00e1-lo em sua empresa.\u00a0Voc\u00ea vai entender como o suporte centrado no conhecimento prov\u00ea aumento na satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes\/usu\u00e1rios e reduz custo com retrabalhos e chamados redundantes.\u00a0Entenda o que capturar, estruturar e reutilizar o conhecimento t\u00e1cito pode proporcionar \u00e0s atividades de suporte de sua organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0KCS \u00e9 uma marca de servi\u00e7o do Consortium for Service Innovation.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1185,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[17],"product_tag":[],"class_list":["post-1180","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-tecnologia","first","instock","featured","virtual","purchasable","product-type-simple"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product\/1180","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1180"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product\/1180\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1271,"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product\/1180\/revisions\/1271"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1180"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=1180"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=1180"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bomprofissional.com.br\/site\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=1180"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}